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客服部門需要與客戶聯絡。而問題了解的管道除了當面反應、電話、傳真之外，透過電子郵件的管道現今也相當普遍。

日曆

在行事曆中可以安排電訪客戶或是會議……等，提醒使用者不會忘記應做的事。

文件

客服支援主要在處理各種與顧客或產品相關的問題，包含產品發生的問題等，一定會需要產品的資訊。

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訊息通知可在螢幕彈出預覽框顯示訊息內容、在通知欄顯示訊息通知。

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