1.雲端託管服務和在線租用有什麼區別？
雲端託管服務是指將軟體託管在我們的雲端服務器上，軟體的所屬權是客戶，客戶購買滿一年後可以選擇將軟體轉移到其他服務商或轉移到自己的公司服務器中；而在線租用的軟體的所屬權是服務商，客戶只有有限期限的使用權，當服務到期時，軟體不再提供使用。
2.雲端託管在雲端服務器上的數據安全嗎？
軟體的數據是存放在你們電腦，並且我們採取多重方式來保障您的客戶數據安全，比如登入、數據加密傳輸、數據備份、IP地址安全控制...等，並採用非對稱加密，以防數據被別人竊取。保密性和安全性都比在公司內部要安全。我們的雲端服務器採用備份處理，即使硬體損壞也不會將數據丟失。
7.如何做軟體更新及維護？
高宏軟體提供全方面的售後服務，從安裝、功能培訓、軟體升級、故障排除、技術支持等多種服務支援，並提供電話、視訊、郵件...等洽詢服務，讓客戶輕鬆掌握軟體的用法，享受高品質的服務。
8.售後需要收費嗎？如何收費？
售後服務有成本，需要一些服務費用，有償服務是為了保障服務質量。但有償服務是非強制性的，完全按照用戶個人意願決定；如果您需要，我們將為您提供售後服務，確保您的軟體正常運行使用。首年免費服務，第二年起，按年收取軟體總額的10%，不足600元的按600元算；全年不限次數提供服務，可以享受軟體升級、功能優化、新增功能培訓服務、技術支援等。
14.你們的軟體是自主研發的嗎？
KCRM軟體從事中小微型企業管理軟體的研發與服務，擁有強大的研發團隊和銷售精英，經過研發團隊歷經三年研發測試才推出市場，擁有自主知識產權的“高宏”品牌系列管理軟體，擁有軟體100%的知識產權。我們擁有此款軟體的著作登記證書。