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 郵件管理

客服部門需要與客戶聯絡。而問題了解的管道除了當面反應、電話、傳真之外，透過電子郵件的管道現今也相當普遍。

 文件

客服支援主要在處理各種與顧客或產品相關的問題，包含產品發生的問題等，一定會需要產品的資訊。

 Recycle Bin

可恢復丟失或刪除的文件。